スマートフォン用ページを表示

戻る ご利用ガイドに戻る

保証

※CD/DVDソフトはご利用規約、お会計が異なります。それぞれ使い方をご覧の上ご利用下さい。


ムラウチドットコムご利用規約 保証について

保証の範囲について

お買い上げいただいた商品について、無償修理として承れる保証範囲は、原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせて戴きます。 特に断りがない場合、商品がお客様のお手元に渡ってから、下記期間が商品の保証期間となります(但し、ジャンク品・バルク品は一切保証いたしません)。

初期不良:納品後1週間以内は新品交換。在庫がない場合は、完全修理扱いとなります。 無償修理:メーカー保証により、保証書に入力されている期間は無償修理となります。 法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用、または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報の損失、 データ及びプログラムの修復またはその他の金銭的、時間的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。 データの保証はいかなる場合においても一切できません。 本体、およびハードディスク等の修理・サポートなどに関しては、いかなる場合においても内部データの保護はいたしません。 ハードディスク等に収められているデータは、必ずバックアップをお願いします。

下記事項のいずれかに該当する場合は保証期間内でも無償保証の対象外となります。

  • ムラウチドットコム以外でお買い上げになられた商品
  • ジャンク品・バルク品
  • メーカー保証書がない場合(保証書を紛失した場合など)
  • お買い上げ票(領収書)がない場合 (ご購入履歴が確認できない場合など)
  • メーカー保証のない商品(新品再生品や出物品など)の場合
  • 消耗品類(インク、バッテリー、バックアップ電池など)
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害や異常電圧による故障および損傷
  • 使用上の誤りやソフトウェアまたはハードウェアの組み込みなどで起きたなんらかの不具合、その他改造、調整、部品交換などお取り扱いが不適当のため生じた故障および破損、損傷がある場合
  • お買い上げ後の輸送、または移動時の落下など不適当なお取扱いによる故障および損傷
  • 製造メーカーの倒産などの場合
  • 液晶パネルは、非常に精密度の高い技術で作られておりますが、画面の一部に点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。 また、見る角度によっては、色のムラや明るさのムラが生じる場合がありますが、いずれも各メーカー共に故障とは認めていませんので予めご了承下さい。
  • 保証は、日本国内においてのみ有効です。

以上

交換・修理後の保証

交換・修理後の製品の保証期間は、製品引き渡し後3ヶ月です。 但し、正常な使用状態で 同一箇所(部品)が故障した場合に限ります。 但し、元の製品の残存保証期間が3ヶ月以上 ある場合は、その保証期間を引き渡した製品の保証期間とします。

初期不良について

当サイトでお買い上げいただきました商品が初期不良の扱いになるのは商品のお届け日から当サイトにご連絡をいただくまでの 1週間以内とさせていただきます。 未開封または未使用のまま、商品のお届け日より 1週間が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合は、初期不良の扱いになりません。 この期間内で商品がメーカーまたは当サイトに有る場合に限り新品との同機種交換をさせていただきます。 但し、初期不良に該当する場合でも限定商品、新品再生品、生産完了品、売り切り商品、 メーカーによる初期不良交換対象外指定品などは同機種交換のできない場合がございます。 このような場合はすべて修理扱いとさせていただきます。 メーカーまたは当サイトにおいて初期不良と認められない場合は、調整料及び諸費用(往復の送料など)をご請求いたします。 初期不良扱いの場合の送料については、往復の送料を当サイトでご負担致します。

ご注意

お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、 移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

万が一、お届けした商品に不備が御座いました場合は速やかに(お届け後7日以内)下記までご連絡頂きます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

お問合せフォーム

お問い合わせ窓口

0570-064-884(ナビダイヤル)
※PHS/IP電話からは 03-6834-2473

ご連絡後、交換できる商品が御座います場合は代替品と交換をさせて頂きますが、 完了商品などで同じ商品をご用意出来ない場合は返品としてご購入代金を返金させて頂く場合が御座います。

なお、破損や打痕(へこみ)、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害(時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)につきましても弊社では一切責任を負いません。

また、修理ご依頼時の商品の所有権が譲渡などでご購入者及びご購入時のお届け先の方以外に移行した場合、 弊社にて商品のご購入履歴が確認出来ない為、譲渡された方にご連絡いただき、ご購入者及びご購入時のお届け先の方よりご依頼下さいませ。

ご購入履歴の確認出来ない初期不良品及び修理品につきまして弊社では修理等のお受付出来ません。

▼ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用下さい。
迅速にお客様の疑問にお答えいたします。
メール問合せはこちら