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返品・交換

※CD/DVDソフトはご利用規約、お会計が異なります。それぞれ使い方をご覧の上ご利用下さい。


返品・交換について

お買い上げいただきました商品のご返品・ご交換は未開封・未開梱の状態で ソフトウェアライセンス等の 発生していない場合、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、 初期不良があった場合に限り商品お届け後 7日以内に限り等価交換、 または差額が発生した場合は差額分のお支払いでご交換、もしくはご返品を承らせていただきます。

初期不良:納品後1週間以内は新品交換。在庫がない場合は、ご返金扱いとなります。 未開封品でもお届け後1週間以内にご連絡のいただけなかった場合は新品交換、返品は お断りさせていただきます。 ムラウチドットコムではBOXセットなどに使用されている輸送箱は、商品保護用の流通用資材であり 商品構成の一部との認識はございません。輸送箱の汚れやへこみ、シール痕は 交換、返金の初期不良対象外とさせていただきます。 輸送箱へ配達伝票などを直接添付することもございますのでご承知上、ご注文をお願いいたします。 ご注文確定後のお客様都合によるご返品・ご交換は未開封・未開梱の状態に限り 承らせていただきます。 また、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの) につきましては、 返品・交換には応じられません。 事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます。

返品は、商品お届け後 7日以内にご連絡下さい。商品のご返却は、お届けさせていただいたときの 状態(全ての付属品を含む)でお送り下さい。当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせて戴きます。 但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。 また、お客様のご都合による返品・交換にかかる諸費用は別途、お客様にご負担いただく場合がございます。 ※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14%です。

ご返却を戴きました商品確認後、交換の商品の発送及びご返金の手続きを致します。 (ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済いただく場合もございます)

商品代金のご返金は、お客様の指定口座へ 7日前後でお振り込み致します。その際のお客様の お振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。( E-mailでのご連絡は、お客様ご自身の 機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします)。

お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税を差し引いた金額の お返しとなりますのでご了承下さいませ。

ご注文のキャンセル

お客様は、ご注文をされた商品が発送前であればご注文を解約することができます。
<この際、キャンセル手数料は、発生いたしません>
当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や 掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であれば お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。
<この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません>

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