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修理・サポ−ト

※CD/DVDソフトはご利用規約、お会計が異なります。それぞれ使い方をご覧の上ご利用下さい。


修理依頼について

CDソフト、DVDソフトの修理はお受けできませんが、CDソフト、DVDソフトとのセットや同梱物として販売をいたしました機器について修理可能な場合承ることができます。 当サイトでお買い上げいただきました商品に不具合が発生した場合には各メ−カ−の最寄サ−ビスセンターもしくは当サイトが修理窓口になり速やかに対応させていただきます。 (実際の修理はメーカーのサービス部門もしくは ムラウチドットコムになります)

当サイトへご依頼の場合は、まず E-mailにて不具合の状況を必ずご連絡下さい。 ご連絡を戴かずにお送り戴きました修理品の受付けはできません。

商品をお送りいただく場合は不具合の箇所と症状、お送り戴く内容品(付属品、添付品)をお書きの上、 お買い上げの領収書(お買い上げの証明できるもののコピーなど)とメーカー保証書を同梱して ムラウチドットコムヘ直接お持ち戴くか宅配便でお送リ下さい。 修理品を当サイトにお送りいただく場合の送料は保証期間内であってもお客様のご負担となります。 返送する場合の送料は当サイトが負担いたします。

お送り先
ムラウチドットコムへE-mailでご連絡後、お買い上げ票のコピー、保証書を添えて商品を発送して下さい。

<ムラウチドットコム>
〒192-0906 東京都八王子市北野町 598-2
TEL:0570-064-884(ナビダイヤル)
※PHS/IP電話からは TEL:03-6834-2473
FAX:042-631-9561
電話受付:9:00〜18:00(土日祝 9:00〜17:00

修理で商品をお預りする期間の代替機の貸し出しおよび出張修理は行っておりません。

また、データの保証はいかなる場合においても一切できません。

本体、およびハードディスク等の修理・サポートなどに関しては、いかなる場合においても 内部データの保護はいたしません。ハードディスク等に収められているデータは、 必ずバックアップをお願いします。保証期間経過後の有償修理などについては各メ−カ−の 最寄サ−ビスセンターもしくは当サイトまでご相談下さい。

ご注意

お預かりしました商品はメーカーのサービスセンターもしくは ムラウチドットコムにて 検証させていただきます。修理期間は、修理内容によってお時間を要する場合もございますので 予めご了承下さい。修理完了後はお電話か E-mailでご連絡の上、商品を発送させていただきます。 ご不明な点など詳細につきましては、E-mailなどにてご確認下さい。

お問い合わせ・ご連絡先

<ムラウチドットコム>
〒192-0906 東京都八王子市北野町 598-2
E-mail:info@murauchi.com
お問い合わせ窓口
TEL:0570-064-884(ナビダイヤル)
※PHS/IP電話からは TEL:03-6834-2473
FAX:042-631-9561
電話受付:9:00〜18:00(土日祝 9:00〜17:00)

▼ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用下さい。
迅速にお客様の疑問にお答えいたします。
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