大切なスマートフォンが落下・水濡れなどで故障した場合に、ムラウチドットコムが端末交換サービスを提供します。保証加入期間中はサービスが受けられるので、スマートフォン購入から2年・3年後でも安心してご利用いただけます。

※1 盗難の場合、所轄警察署に届け出けをし、警察署が発行する書類の提出が必要となります。
※2 メーカー保証期間終了後。
※詳細は利用規約をご確認ください。

スマホ保証サービス利用規約

ご利用までの流れ

※3 端末のIMEIの確認方法

お問い合わせ先

故障発生時やサービス内容に関するお問い合わせは以下までご連絡をお願いいたします。
※購入から1年以内の自然故障の場合、メーカー保証の対象となる可能性がございますので、メーカー保証窓口までご連絡ください。

お電話:03-4567-6592
年中無休 10:00-19:00

端末故障の際は上記までご連絡ください。
保証ご加入状況の確認と故障状況をヒアリングの上、
保証対象と判断した場合、交換端末の発送手続きをいたします。