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このプライバシーポリシーでは､当ウェブサイト、ムラウチドットコムにおける個人情報の取扱いについてご説明しており、 当ウェブサイトをご利用いただいたお客様は､このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。 弊社はこのプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとし、お客様は最新のプライバシーポリシーにご同意いただいたものとさせていただきます。

個人情報保護方針

制定日： 2009 年 3 月 22 日
改定日： 2024 年 8 月 12 日

株式会社ムラウチドットコム（以下、「当社」と呼びます）は、インターネットを利用した家電製品を中心とした通信販売やブログを活用した情報提供サービス事業を通じて、お客様の喜びのためにお客様の代理人としてただひたすら努力することを事業理念として掲げ、それを確固たるものとするために、当社が取扱う個人情報の保護について、社会的責任を十分に認識し、本人の権利利益を保護して、個人情報に関する法規制等を順守いたします。 また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ・セキュリティ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。

ａ）当社は、インターネットを利用した家電品を中心とした通信販売やブログを活用した情報提供サービス事業、並びに従業員の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、予め特定された利用目的の範囲内において、個人情報の適切な取得・利用を行うこととし、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行いません。また、そのための適切な措置を講じます。

ｂ）当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を順守いたします。

ｃ）当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクに対しては、内部規程を定め、必要かつ適切な措置を講じ、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また不適切な事項については是正を行うなどの内部規程を定め、個人情報を最善の状態で保護いたします。

ｄ）当社は個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。

ｅ）個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直して、その改善を継続的に推進していきます。

本方針は、全役員並びに従業員に配布して周知徹底させるとともに、当社のホームページ（http://www.murauchi.com/MCJ-front-web/TOP/info/kiyaku/12.jsp）に掲載することにより、いつでも、どなた様でも入手可能な措置を講ずるものといたします。

株式会社ムラウチドットコム　代表取締役社長　村内　伸弘
以上

■ 株式会社ムラウチドットコム（個人情報取扱事業者）について

当社概要につきましては、https://www.murauchi.co.jp/company/ にてご確認いただけます。

■ お客様に関する個人情報の利用目的

• インターネットショッピング、その他各種当WEBサイト・テレビ・ラジオショッピング等で行っているお申込み受付、販売のため
• 商品の発送、決済などご注文状況のお知らせ及び商品のご注文に関するお問合わせをするため
• E-mailやＤＭの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため
• 販売促進用資料・アンケート、メールマガジン等のご案内をお送りするため
• 当社が適切と判断した企業のカタログやＤＭの送付のため
• お客様の商品購入、注文状況確認、購入履歴確認をより簡便に行える機能を提供するため

※ご注文に関して当社よりお送りするE-mailにはご注文の内容を都度、 ご確認できるようにご購入者、送付先のお名前、ご住所、お支払い方法、 お届けのご希望、領収書の有無、ご注文商品、単価、数量、合計の金額などをE-mailへ記載してお送りいたします。

• お客様からのご要望、お問合わせ、苦情、各種募集・懸賞等への応募等に対するご回答・ご連絡を行うため。
• 音声通話の内容については、正確なお問合わせ対応及び応対品質向上のため、録音させて頂くことがございます。

■ お客様に関する個人情報の提供

当社は以下（１）に例示する委託先への提供の場合や個人情報保護法及びその他関連法令に定める場合ならびに以下（２）に定める個人が特定されない形での情報提供の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ずに、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。個人情報の利用目的に必要な範囲内で、お客様より収集した情報を委託先に提供する場合には、当社は十分な個人情報の保護水準を満たす委託先を選定のうえ、委託先に対し適切な監督を行います。なお、委託先などから直接お客様へご連絡をさせて頂くことがございます。

（１）委託先等への個人情報の提供

• ご注文の代金決済を委託している業者へ情報を提供いたします。
• 商品の手配、発送及び引取りのため、倉庫業務、配送、請負工事、付帯サービス、収集運搬、廃家電処理の業者へ情報を提供いたします。
• 製品リコールなどお買上げ頂いた製品に瑕疵、欠陥が発生した場合などは、該当製品のメーカー、仕入先、メーカーより委託を受けたサービス会社などへお客様のお名前・ご住所・E-mailアドレス・電話番号・購入日を提供する場合がございます。
• 製品の修理や保証などのアフターサービスを行うため、製品のメーカー、仕入先、メーカーより委託を受けたサービス会社、保険会社及び当社が適切と判断したサービス会社へ情報を提供いたします。
• ご案内、最新情報、広告企画などをE-mail、ＤＭ等でお知らせを行うため、広告代理店などの委託先へ提供する場合がございます。
• 当社が委託元より受付窓口代行の委託を受けている場合は、受付けた情報を委託元へ提供いたします。
• 警察機関や司法などの法的効力のある要求があった場合は、法的請求元へ情報を提供いたします。
• 犯罪などの疑いで捜査機関から協力要請があった場合は、捜査機関へ情報を提供いたします。
• クレジットカード会社やキャッシュレス決済提供元などの決済会社よりカードやアカウント等の不正使用の調査協力要請があった場合、及び当社が与信のため属性確認が必要と判断した場合は、クレジットカード会社やキャッシュレス決済提供元などの決済会社へ情報を提供いたします。また、カードやアカウント等の不正使用防止をする目的のため、クレジットカード会社やキャッシュレス決済提供元などの決済会社よりさらにカード発行会社に対して情報を提供いたします。

（２）個人が特定されない形での情報提供

当社は、取得したお客様に関する閲覧履歴、端末識別子、属性情報、位置情報、購買情報等（個人が特定されない形での情報）を株式会社マイクロアドに対して提供いたします。株式会社マイクロアドは、これらの情報を、マーケティングデータの分析、分析結果に応じたターゲティング広告の配信などのために利用します。株式会社マイクロアドのプライバシーポリシーの確認や、同社による情報の利用の停止を希望する場合は、以下のリンクを参照ください。(https://send.microad.jp/w3c/)

■ お客様に関する個人情報にかかる当社のセキュリティ対策

当社のお客様に関する個人情報に関するセキュリティ対策といたしましては、 当社の業務上必要な者だけが利用できるようアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。 また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なＷｅｂページに暗号化通信であるＳＳＬを使用しております。 オフラインでも、業務上必要な者だけにお客様に関する個人情報の利用を制限し、 お客様に関する個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等に関する内部規則を作り、お客様に関する個人情報の保護のための予防措置を講じております。

■ お客様に関する個人情報の開示

当社のマイページ機能を使用されているお客様の場合、当社のサイト上よりマイページ機能にてご登録情報をご確認いただけます。 ご変更事項などがございましたら画面上より修正をお願いいたします。 当社のマイページ機能を使用されていないお客様の情報、退会をされましたお客様の情報の開示につきましては、 下記【ご連絡先】まで本人確認のできる身分証明書の写しを２種類以上添えて郵送でお申込みください。

■ 当社が保有するお客様に関する個人情報等の開示、訂正、追加若しくは削除、利用停止、又は消去若しくは第三者への提供の停止、その他お問合わせ、苦情及び相談

その他、当社が保有するお客様の個人情報等（個人データを第三者に提供し又は提供を受けた場合の記録を含みます。）の開示、 内容の訂正、追加若しくは削除、又は利用の停止・消去若しくは第三者提供の停止にかかる手続、お客様の個人情報等に関するお問合わせ、 苦情及び相談に関しても、下記【ご連絡先】にお問合わせください。なお、お電話での場合、正確なお問合わせ対応及び応対品質向上のため、 録音させて頂くことがございますので、あらかじめご了承ください。

【ご連絡先】
〒192-0906
東京都八王子市北野町５９８番地２
ムラウチドットコム インフォメーショングループ 宛
ＴＥＬ：０５７０−０６４−８８４(ナビダイヤル)
※ＰＨＳ/ＩＰ電話からはＴＥＬ：０３−６８３４−２４７３
ＦＡＸ：０４２−６３１−９５６１
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