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只今ムラウチドットコムでお買い物をして頂きますと、お買い上げ金額11,000円（税込）以上お買い上げのお客様は、
送料代引き手数料が無料になるキャンペーンを実施中。
(※沖縄、一部地域は追加で配送料金をいただきます。)
※CD/DVDストアはお会計が別になります。
大型商品に関しましては、追加料金が発生する場合 がございますのでご了承下さいませ。
お支払い方法についてさらに詳しくはこちらをご覧下さいませ。
配送について
宅配便について
ご注文いただきました商品は入金確認（決済承認）後、最短で翌日、 平均すると 2日前後で当サイトが配送業務を契約（委託）した配送会社が物損保険をつけて、 安全にご指定お届け先の玄関口までお届けします（一部地域は、代行業者がお届けに伺う場合があります）。
また商品のお届けは、通常1回のご注文分をまとめて一括配送いたします。
ムラウチドットコムで扱う商品の一部は、委託倉庫からの発送となります。 商品のメーカー特典は、お付けしておりません。
在庫情報は、前日の委託倉庫の在庫状況となります。 受注毎に在庫の減算は、行っておりませんので WEB画面上の在庫表記と 実際のお引当とは、異なる場合がございます。
※特に発売日直後の商品はWEB在庫表記と在庫数が異なる場合がございますのでお早めのご予約をお願いいたします。
※在庫表記が「多め、少なめ」の場合でも当日出荷できない場合がございます。 既発売商品で在庫がない場合はメーカーへお取り寄せとさせていただきます。
既発売商品の受注から発送までは在庫がありお引当ができた場合2〜3日程度となります。 商品がお取り寄せの場合は入荷日翌日以降の発送となります。
※営業所止めでの発送はお断りさせていただきます。
※配達業者をご指定いただくことはできませんので予めご了承くださいませ。
佐川急便でお届けの場合、会社宛への発送の場合は、配送希望は承れませんので予めご了承くださいませ。出荷完了メールにつきましてはお届け日当日の朝に届く場合がございます。
委託倉庫より発送の商品は必ず商品明細書が商品に同梱されてしまいますので予めご了承くださいませ。
メール便について
当店が指定する商品のみがメール便対象となります。
- ポストへの投函となるため、日時指定・代金引換不可です。
- メール便は宅配便に比べ、さらに約1〜2日程、お届けまでにお時間がかかります。
- お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることができませんので必ずご確認ください。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。) - 万が一ポストに入らなかった場合、配達郵便局で保管をされた後、当社まで商品が返送されます。
- 送付先が会社などの建物で、送付先の宛名が個人名のみとなりますと宛名不明にてお届けが出来ない場合がございます。
送付先に会社名や部署名などをご明記の上をお願いします。 - ポストサイズにより投函できず商品が返送された場合、ご注文はキャンセル処理とさせていただきます。
- 「宅配便」と「メール便」はお客様自身でお選び頂けません。各商品ページの配送をご確認下さい。
- 「宅配便」と「メール便」商品を同時にご注文の場合は、宅配便の配送料金が適用になります。
- ご注文受付後に宅配便からメール便への変更は出来ません。
◎下記事項に同意のうえ、ご利用ください。
- メール便の場合、荷物保証がございません。
※ポスト投函の通常の郵便ですので、 荷物への保証(配送時の破損も含む)がございません。
※破損、 箱がつぶれる場合もございます。 その場合の保障はございません。
伝票番号により配達状況の確認ができます。万一「配達完了」となっているにもかかわらずお手元に届かない場合は配達担当の郵便局へお問い合わせください。
(当店にご連絡いただきましても再発送の手配等を行うことはできません。予めご了承いただきました上でご注文いただきますようお願い申し上げます。) - 大きさはＡ４サイズ、厚さが2.5センチ、1kg以下の品物に限ります。
- メール便対象商品でも複数ご購入の場合、包装等により厚さが2.5センチを越え メール便でお送りできない場合がございます。
その場合は「メール便」の複数口または「宅配便」でお送りさせて頂きますので予めご了承ください。
ご予約商品のお届けにつきまして（パソコンソフトの場合）
システムの都合上、発売日の二日前に発送完了メールが送信されることがございますが、 ご予約商品のお届けは原則発売日となっております。 予めご了承とご理解をお願い申し上げます。
その他ご予約品につきましては、原則発売日当日のお届けを予定しておりますが、商品により異なる場合がございます。
ご予約商品で発送前のご注文商品の内容変更につきまして 商品追加・変更は承れませんが個々の商品のキャンセルは承れますので商品キャンセルがある場合は メールにてお知らせください。 その他 メールでお送りする「商品発送のお知らせ」をご注文の承諾通知と させていただきますので 商品の発送をもってご注文のご契約とさせていただきます。 メーカー在庫が無い場合やWEB表記誤りがあった場合など諸事情により 商品発送前にムラウチドットコムよりご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 商品発送前であればお客様よりのご注文キャンセルも可能で ございますので ご注文キャンセルの場合は、メールでお知らせ下さい。
定休日
ご注文受付：年中無休 【商品出荷作業日：平日月曜日から土曜日（祝日、年末年始をのぞく）】
ご注意
お届けは日本国内に限ります。商品到着日は、お届けする地域により異なります（繁忙期・気象状況・交通事情などにより多少遅れる場合もございます）、ご容赦下さい。 お届け日や配達時間のご指定が承れます。（大型商品の時間指定はできませんので、予めご了承ください）
ご指定がない場合は、なるべく早く商品をお届けさせていただきます。ご注文いただきました商品は、後日 E-mailにて出荷完了をご連絡いたします。 商品のお届けは出荷完了日から 2〜7日以内とさせて戴きます。 配送会社はセッティングなどの業務は致しません（玄関前までのお届です）。
室内配送（設置・セッティング） 及び工事を希望の場合は、別途費用が発生致しますので こちらをご確認下さいませ。
ご不在の場合は、配達業者が「不在通知書」をポストに投函し、いったん最寄りの営業所に引き上げさせていただきます。 ご都合のよい時間帯を「不在通知書」に明記されている営業所へご連絡いただければ、再度お届けにお伺いいたします。
配送料・代引き手数料について
配送料
宅配便
1回のお買い物で 、
- 11,000円（税込）以上お買い上げの場合は、配送料 無料
(※沖縄、一部地域は追加で配送料金をいただきます。)
お届け先が沖縄県の場合は送料が別途必ず掛かります。
11,000円（税込）以上のご注文の際は必ず、こちらの沖縄県送料チケットを一緒にご購入ください。 - 11,000円（税込）未満お買い上げの場合は、
関東・山梨県 594円（税込）、東北・信越・北陸・東海・関西 660円（税込）、
中国 792円（税込）、四国 891円（税込）、北海道・九州 990円（税込）、
沖縄4,400円（税込）
メール便
- 全国一律250円（税込）
代引き手数料
1回のお買い物で 、
- 11,000円（税込）以上お買い上げの場合は、代引手数料 無料
- 11,000円（税込）未満お買い上げの場合は全国一律 275円（税込）
※メール便は代引き不可となります。
ご注意
- 離島（及び一部地域）への配送はできない場合がございます
- 標準配送以外の場合は別途料金をいただきます 例）航空便など
- 大型商品（TV・冷蔵庫・洗濯機・按摩器など）に関しましては、エレベーター無しの場合別途配送料がかかります。
2階 2,200円(税込)〜
3階 3,300円(税込)〜
4階 4,400円(税込)〜
5階 5,500円(税込)〜 - 大型商品設置処分料金表はこちらをご覧下さいませ
- 配送料はお客様のご負担となり 1回のお買上げ金額が 11,000円(税込)以上の場合を除きいかなる場合も配送料を当サイトで負担することは致しません。
佐川急便では、一部の地域で「大型商品の配送」「代引きのお支払方法」は出来ませんので下記一覧をご確認下さいませ。
また、一部地域では「時間帯配達指定」も出来ませんのでご了承下さいませ。
ご注文いただきました商品の発送状況につきましては、当サイトが配送業務を契約（委託）した配送会社の Webサイトにてご確認いただけます。 ご注文から1週間以上たっても商品が届かない場合には、こちらのサイトにてご確認をお願いいたします。
当サイトではお客様からご要望の場合、仕入先からの入荷ごとに商品を出荷しております。 その場合、配送料・代引手数料は出荷ごとに別途かかります。 配送料は、荷物1個口あたりの料金となりますが、商品によっては 2個口分以上の料金を要する場合もあります。 その場合はご注文内容受信後、当サイトにて送料を再計算し、E-mailにてご連絡致します。 なお、一部大型商品につきましては上記とは別に送料がかかる場合がございますので商品ご購入時にご確認下さい。
海外からのご注文について
お申し込みいただく商品は、原則として日本国内に限り配送が可能です。 海外への商品の配送は、現時点では行っておりません。海外からのご注文につきましては、E-mailにてお問い合せ下さい。 海外カードでの、決済（ご注文）は致しておりませんのでご了承下さいませ。 （海外カードでのご注文時は、ご注文確認後ご注文ご解約のご連絡をさせて頂きます。）
なお商品によっては輸出ができないものがございますのであらかじめご注意下さい。
※日本国内への配送であれば海外からのご注文、お問い合わせには対応いたします。
概算納期について
初旬頃：1日〜5日頃
上旬頃：6日〜10日頃
中旬頃：11日〜20日頃
下旬頃：21日〜25日頃
末頃：26日〜31日頃
ご案内致しました概算納期につきましてはムラウチドットコムへの入荷予定日となっておりますので発送につきましては商品が入荷次第、準備を行わせて頂きます。
ご注意
概算納期につきましては､確認が取れた時点での回答を記載させて頂いておりますが記載後に改めて納期の変更があった場合はその都度変更させて頂きますのでお客様が確認後に納期が変更になる場合も御座いますので予めご了承くださいませ。
商品(ゲームソフト、楽器など）に寄りましては納期確認に大変お時間が掛かる事が御座いますので何卒ご了承くださいませ。
▼ご不明な点がある場合は下記「メール問い合わせ」をご利用下さい。
迅速にお客様の疑問にお答えいたします。
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