返品・交換
返品・交換
返品について
配送時の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。
お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限り、お受けしております。
なお、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましては、不良ではございませんので返品には応じられません。
※事前にご連絡のない返品はお受け致しかねます。
また、生活雑貨やスポーツ用品など一部の商品は箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。
※下着や水着、アンダーウエアなどは未開封であっても一切返品が出来ません。
- 箱やパッケージ、ビニール袋などを開けられた（開封跡がある）場合
- ご使用されたりご試着されたと思われる場合
- タグが切られている場合
- サイズ違い
- 色合いや形状、質感などがお客様の想定と異なるといった理由の場合
- 商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
- 箱や商品などにお客様が何らかの加工をされた場合
- 商品の箱やパッケージ、内容物等に汚損、破損がある場合
- 箱やパッケージ、付属品など欠品がある場合
- その他返品として認められない事項があった場合
返品は、商品お届け後 ７日以内にご連絡下さい。商品のご返却は当社よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で、７日以内に届くようにお送り下さい。 当社よりのご案内後７日以上たっても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合があります。 返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に汚損がないように返送して下さい。 商品箱に汚損がひどい場合は返品を承れない場合があります。
お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。 ※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14％です。
ご返却をいただきました商品確認後、ご返金の手続きを致しますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。
商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが一時的にご請求が発生する場合がございます。
また、銀行振込や代金引換等の場合はお客様の指定口座へ ７日前後でお振り込み致します。 その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡下さい。 E-mailでのご連絡はお客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願いいたします。
お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額のお返しとなります。
ご注意
お受取いただきました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、
移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
万が一、お届けした商品に不備がございました場合は速やかに（お届け後７日以内）下記までご連絡いただきます様お願い申し上げます。 期日を過ぎた場合はお受け致しかねますので予めご了承下さいませ。
なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生致しました直接的損害、間接的損害
（時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）につきましても弊社では一切責任を負いません。
お問い合わせ・ご連絡先
お問合せフォームはこちら
TEL:0570-064-884(ナビダイヤル)
※PHS/IP電話からは TEL:03-6834-2473
電話受付：9:00〜18:00（土日祝 9:00〜17:00）
ご注文のキャンセルについて
お客様は、ご注文をされた商品が発送前（ご入金前）であればご注文を解約することができます。
＜この際、キャンセル手数料は、発生致しません＞
当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。
＜この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません＞
交換について
当社ではお客様都合による商品のご交換は一切お受けしておりません。